Politique d’expédition

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant.

Vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès l’expédition de votre colis.

Destinations et délais

Nous livrons en Belgique et à l’international, dans les pays proposés lors du paiement.

Les délais de livraison prévus après expédition sont :

• Belgique : jusqu’à 3 jours ouvrables.

• Autres destinations : 5 à 7 jours ouvrables.

Ces délais peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles ou de formalités douanières. Nous vous informerons de tout retard porté à notre connaissance, sans limiter vos droits légaux.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement, avant la validation de votre commande.

La livraison est offerte à partir de 100 € d’achat, hors frais de livraison et après application des réductions.

Le transporteur est choisi selon la destination et le service de livraison proposé.

Livraisons internationales

Pour les destinations hors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être exigés par les autorités locales. Les frais non inclus dans votre commande et susceptibles de vous incomber sont signalés avant le paiement.

La livraison gratuite ne couvre pas ces éventuels droits ou taxes.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier votre adresse avant de confirmer votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à masacompanysrl@gmail.com. Nous tenterons de la corriger si le colis n’a pas encore été expédié.

Colis retardé, perdu ou endommagé

Si vous rencontrez un problème de livraison, contactez-nous à masacompanysrl@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos en cas de dommage.

Nous effectuerons les vérifications auprès du transporteur et vous proposerons une solution conformément à vos droits légaux.

Masa Shop — Masa Company SRL
Rue Marie-Christine 194, 1020 Bruxelles, Belgique
TVA : BE0805.213.331
E-mail : masacompanysrl@gmail.com