FAQ

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer par Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, MB WAY et Klarna. Les moyens disponibles s’affichent au moment du paiement. PayPal n’est pas encore disponible.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement se fait sur une page sécurisée gérée par Shopify. Vos informations bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées par Masa Shop.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont préparées et expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant. Comptez ensuite jusqu’à 3 jours ouvrables en Belgique et 5 à 7 jours ouvrables pour les autres pays. Vous recevez un e-mail avec le suivi de votre colis dès l’expédition.

Combien coûte la livraison ?

En Belgique : point relais 4,90 €, domicile 6,90 €, et livraison offerte dès 60 € d’achat. Pour les autres pays (Pays-Bas, Luxembourg, France, Allemagne, Espagne, Portugal, Suisse), les tarifs et seuils sont dans notre page livraison. Le prix exact s’affiche au paiement, avant la validation de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus vite possible à masacompanysrl@gmail.com ou au +32 499 46 88 16. Si votre colis n’est pas encore parti, nous ferons le nécessaire. Une fois la commande reçue, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter : voir notre politique de retour et de remboursement.

Puis-je découvrir les parfums en boutique ?

Oui ! Notre boutique vous accueille Rue Marie-Christine 194, 1020 Bruxelles (Laeken). Venez sentir nos parfums et demander conseil.

Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction ?

Les codes de réduction ne sont pas cumulables, sauf indication contraire.

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Un compte vous permet toutefois de suivre vos commandes et de payer plus rapidement.

Une autre question ?

Écrivez-nous à masacompanysrl@gmail.com ou passez par la page Contact. Nous répondons rapidement.