Conditions de service

Bienvenue sur masashop.eu, la boutique en ligne de Masa Shop, exploitée par Masa Company SRL.

Numéro d’entreprise / TVA : BE0805.213.331
Adresse de contact : Rue Marie-Christine 194, 1020 Bruxelles, Belgique.
E-mail : masacompanysrl@gmail.com

Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation du site et aux commandes effectuées par des particuliers.

1. Produits

Les caractéristiques principales et les contenances des parfums sont indiquées sur leurs fiches produits.

Les couleurs affichées peuvent varier selon votre écran. Les emballages peuvent évoluer, sans modifier les caractéristiques essentielles du produit commandé. Ces variations ne limitent pas vos droits à recevoir un produit conforme à sa description.

2. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros, avec les taxes applicables. Les frais de livraison et le montant total sont indiqués avant la validation de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors du paiement. En validant votre commande, vous vous engagez à payer le montant indiqué.

Les changements de prix concernent uniquement les commandes futures.

3. Commandes

Veuillez vérifier les articles sélectionnés et vos coordonnées avant de confirmer votre commande. Une confirmation vous est envoyée par e-mail.

Si un produit commandé est indisponible, nous vous contacterons. Tout remplacement nécessite votre accord. Si nous ne pouvons pas fournir le produit, les sommes correspondantes seront remboursées.

4. Livraison

Nous livrons dans les pays proposés lors de la commande. Les frais et délais applicables sont communiqués avant le paiement.

Sauf délai différent convenu, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

En cas de retard, de colis perdu ou de dommage pendant le transport, contactez-nous. Nous restons votre interlocuteur pour résoudre le problème conformément à vos droits légaux.

Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque vous, ou une personne désignée par vous, prenez physiquement possession du colis, sauf exception légale.

Pour les destinations hors de l’Union européenne, des taxes ou droits d’importation peuvent s’appliquer. Les frais non inclus susceptibles de vous incomber sont signalés avant la commande.

5. Retours et échanges

Vous bénéficiez du droit légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les conditions de retour, de remboursement et d’échange sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, accessible sur le site.

6. Garanties légales

Nos produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité de deux ans pour les biens neufs prévue par le droit belge.

En cas de produit défectueux ou incorrect, contactez-nous à masacompanysrl@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème.

7. Utilisation du site

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales.

Les textes, images et logos protégés ne peuvent être reproduits ou utilisés commercialement sans l’autorisation de leurs titulaires, sauf dans les cas permis par la loi.

8. Shopify et données personnelles

Notre boutique utilise la plateforme Shopify. Les achats sont conclus directement avec Masa Company SRL, qui est votre vendeur et votre interlocuteur pour les commandes.

Le traitement de vos données personnelles est expliqué dans notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.

9. Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous à masacompanysrl@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez contacter le Service de Médiation pour le Consommateur sur www.mediationconsommateur.be.

Le droit belge s’applique, sans limiter les protections obligatoires dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence ni votre droit de saisir les juridictions compétentes.

10. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions pour les commandes futures. Chaque commande reste soumise aux conditions applicables au moment où elle a été passée.